রেফারেন্স

jj9 এ খেলার আগে যা জানতে হবে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা-তোলা, খেলা ও পেআউটের প্রতিটি নিয়ম এখানে পরিষ্কার। আমরা লিখেছি সহজ বাংলায়, কোনো লুকানো শর্ত নেই। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময় এটা দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ভেরিফিকেশনbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টউত্তোলনের প্রক্রিয়া ও সময়খেলার নিয়ম ও ফেয়ার প্লেআপনার ডেটা সুরক্ষা
jj9 jj9 এ খেলার আগে যা জানতে হবে
আপনার নিরাপত্তা প্রথম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেস বা আইনি প্রয়োজনে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধে মুছে বা রপ্তানি করা যায়।

এনক্রিপশন ও SSL

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। আপনার ডেটা প্রাইভেট সার্ভারে থাকে এবং কেউ বাইরে থেকে প্রবেশ করতে পারে না।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন প্রতিষ্ঠিত ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস পরিবর্তন যেকোনো সময়।

ডেটা মালিকানা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে আপনার। যেকোনো সময় ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখি। বন্ধ হওয়ার পর নিয়ম অনুযায়ী মোছা হয়।

সরাসরি যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো অংশ বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের ডাক দিন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং সবসময় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সবসময় জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সাহায্য অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা সিকিউরিটি নিয়ে সমস্যা হলে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন কয়েকটি প্রশ্ন এবং উত্তর দেওয়া হয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর পাবেন এখানে।

আপনার নাম, বয়স, ফোন নম্বর এবং একটি বৈধ পরিচয়পত্র। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে আমরা একটি OTP পাঠাই আপনার নম্বরে, এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।

ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটির নিজস্ব সীমা আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সঠিক সীমা দেখতে পাবেন।

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকে উত্তোলন সাধারণত একই দিনে বা পরদিন সম্পন্ন হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অপারেটরের উপরও নির্ভর করতে পারে। সঠিক সময় আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস মেনুতে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা অবিলম্বে সব লেনদেন রোক দেব এবং চূড়ান্ত ব্যালেন্স ফেরত দেব।

jj9 থেকে কোনো জমা বা উত্তোলন ফি নেওয়া হয় না। তবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে, যা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অপশন পাবেন। আপনার সব ইতিহাস, লেনদেন এবং একাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে পাবেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নম্বরে একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব, যার মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।