রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি

jj9-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। এখানে জানুন কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় আইন সম্মতি
jj9 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং স্থানীয় বাংলায় সেবা প্রদান করে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা যেকোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, নিচের চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বার্তা দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পান। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে 'সাহায্য' অথবা 'যোগাযোগ করুন' বিভাগে গিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়

jj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং OTP শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে; আমরা কখনও সেগুলি দ্বিতীয় কোথাও শেয়ার করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত স্থানান্তর SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় লেনদেনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করি; বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী রাখা হয়েছে সে সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা তা মুছে দিতে বলুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমাদের কাছে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা রাখি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা আপনাকে দেখাব। আপনি যেকোনো সময় এটি সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট থেকে jj9 পর্যন্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড চাই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার সক্রিয় সমস্ত অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে মুছে ফেলা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে সুরক্ষিত করব এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করুন।

jj9 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার বাসস্থান অঞ্চলের নিয়মকানুন মেনে চলে। আমাদের সমস্ত নীতিমালা এবং পরিষেবা শর্তাবলী এই নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।